该拿的救助金、补贴款没能按时发到手上，或者没有按标准发放，怎么办？社区或村里的事儿该公开却未公开，跟谁说？向基层干部、相关部门表达合理诉求，遇到门难进、脸难看、事难办，该办好的事儿迟迟办不下来，该找谁？……类似这些问题，只要指尖点一点，“监督一点通”里就能找到答案。基层小微权力“监督一点通”是中央纪委国家监委为贯彻落实十九届中央纪委五次全会部署，加强纪检监察机关对基层小微权力监督，促进监督下沉落地、融入基层治理而建设的服务群众的投诉平台。年9月6日，作为全国6个试点省份之一，安徽省32个试点县（市、区）小微权力“监督一点通”服务平台上线试运行。我市含山县、当涂县位列其中。对此，市纪委监委围绕平台建设、推广、运用等全周期，全面加强督导，坚持统一平台、集中部署，统筹推进、督促公开，全面受理、分流转办，安全保密、严格管理，抓好试点工作落实。按照“基本+N”的方式，建立村集体“三资”管理、村级工程建设与管护、惠民资金补贴等监督服务事项清单，有序推动试点地区平台建设工作，充分发挥平台在基层治理中的最大效能。其中，含山县锚定“一升两降全覆盖”目标，全面梳理清单事项职责6大类45项，明确责任主体和分工，建立督查考核机制，确保各项初始化工作抓紧、抓实、抓出成效；紧盯关键环节，拓宽培训、宣传渠道，积极构建立体工作格局，压实领导联点包户工作机制，开展面对面、点对点入户宣传，确保不漏一户、不落一人，让群众知晓、会用、真用、管用；紧盯关键问题，细化平台投诉事项的受理、回访、审核、回复等环节处理流程和责任，构建投诉办理长效工作机制，做到维护群众利益无死角。当涂县建立乡镇（园区）、县直部门协同推进工作机制，为推进试点工作勾画“时间表”“路线图”；参照省纪委监委“40+N”监督事项清单，增加“党员评先评优”“农村公益事业建设一事一补财政奖补”等监督事项，将原有的5大类37项监督事项清单进行扩充调整为6大类45项；结合营商环境专项监督，新开“服务优化营商环境”类别，专题解决来自企业以及其他营商环境投诉事项；采取“线上转办、线上回复”业务办理模式，每项清单明确监督部门和责任部门，细化责任分工，保证了工作顺利推进。同时，将不在监督清单内的投诉事项转接至市长热线“”平台，推动……业务外投诉件的处置化解，让指尖上的“一点通”给群众送上“一站式”服务体验。基层监督“一点通”，群众诉求“一键达”。截至年6月30日，试点地区平台点击量.9万次，共收到群众反映和投诉问题件，属于平台业务内问题件，已办结件，办结率94.4%，群众反馈的满意率达到98%。根据省纪委监委统一部署，7月8日，小微权力“监督一点通”服务平台即将全面上线运行。“我们将聚焦群众身边的腐败和作风问题，按照‘实用、好用、管用’的要求，强化平台‘四大功能’设置，形成投诉、受理、分办或转办、办理、审核、答复、评价的闭环业务流程，以信息化激活基层监督神经末梢，为群众监督基层小微权力按下了‘快捷键’。”市纪委监委有关负责人表示。此外，为使平台从“用起来”向“用得好”提升，市纪委监委还采取传统现代相结合、线上线下齐发力的方式，利用40余家
