5月9日，走进安徽省当涂县姑孰镇五星村综合文化服务中心，一面精心设计的“电影点播”专栏赫然映入眼帘，上面整齐排列着经文化宣传人推荐和村民点击率推选出来的12幅电影海报。这是该村广泛开展“点单式”文化惠民服务的缩影。“群众点单”的文化惠民服务，以周边群众需求作为出发点，有针对性地提供文化服务，打通文化惠民的“最后一公里”，让广大村民共享公共文化“盛宴”。
群众的需求和诉求是什么，群众的问题和困难在哪里，群众的呼声有哪些，为人民服务，应该是立足于群众的角度考虑问题，是解决群众的“急难愁盼”，真正的摸清楚群众的想法，找准群众的问题，也才能针对性地补足民生服务的短板，将群众的烦心事、忧心事和揪心事都解决好，将群众的疑难杂症都收治了，在群众需要的时间和地点，为群众服好务、办好事、解难题，切实的增强群众的幸福感和满意度。
请群众“点单”，清楚干什么。群众服务的出发点和落脚点，既然是人民群众的利益，而人民满意又是干部工作的唯一衡量标准，还不如少走一些弯路，直接问一问群众想要干什么，想要解决哪些突出的问题，从群众的角度去一起思考，当前的问题和困难是什么，群众服务的卡点、堵点、难点和民生的痛点在哪里，也就能够清清楚楚地知道，要为群众干什么事情，解决哪些突出的问题。
请群众“建议”，知道怎么干。群众服务的态度好不好，方法对不对，效果好不好，其实最清楚的，又最有发言权的，只有人民群众。“金杯银杯不如老百姓的口碑”，就应该广泛地征求群众的意见和建议，与群众一起去思考，要怎么样才能解决问题，要怎么才能破解难题，从而集聚起来人民群众的力量和智慧，大家一起商量着干事情、解难题，效果肯定就会符合群众的期待。
请群众“评单”，找准怎么改。群众服务，认认真真的去干了，实实在在地去推动了，但是确实也会在中间遇到一些问题，导致效果不太好。而问需于民、问计于民、问效于民、问政于民，把群众不满意的工作改一改，与群众一起去再回头看、回头帮、回头干，真正的干到群众的心坎上，取得群众满意的效果。
（胡琪芹）
编辑：邓豪杰
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